lo

نظر به رعایت اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مشتری، دیجی 100 خدماتی را در راستای اطمینان و آسایش خاطر ایشان تحت عنوان “ضمانت برگشت محصول” در نظر گرفته است. لذا مشتریان محترم میتوانند در صورت بروز مسائل و مشکلات ذیل از این سرویس بهره مند گردند.

1- مغایرت(عدم تطابق) مشخصات فنی محصول:

چنانچه محصول خریداری شده دارای کیفیت نامطلوب باشد و یا از لحاظ مشخصات با اطلاعات درون سایت مغایرت داشته باشد، مشتریان محترم می بایستی اشکال و ایراد آن را حداکثر تا سه روز کاری پس از تحویل سفارش به سایت گزارش دهند و یا با شماره 88064800 تماس حاصل فرمایند تا در صورت تأیید ایراد محصول توسط کارشناس فنی دیجی 100، محصول مورد نظر برگشت داده شود و وجه آن مسترد گردد و یا در صورت تمایل محصول جایگزین و مورد تأیید مشتری در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال گردد. (بدیهی است محصول مرجوعی می بایستی در شرایط اولیه بسته بندی خود قرار داشته باشد)

2- منصرف شدن مشتریان پس از خرید: در صورت منصرف شدن از خرید محصول قبل از ارسال سفارش، مشتریان محترم می بایستی هر چه سریعتر با واحد پیگیری سفارشات سایت دیجی 100 تماس گرفته و انصراف خود را از خرید محصول اعلام فرمایند. در صورتی که پس از دریافت کالا، مشتریان محترم از خرید خود منصرف شوند، حداکثر تا 2 روز کاری می بایستی انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش سایت اطلاع دهند و محصول را مطابق با شرایط بسته بندی اولیه و تقبل هزینه حمل، به دیجی 100 مرجوع نمایند.

3- آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل: با توجه به بسته بندی استاندارد تمامی محصولات جهت ارسال، در صورتی که محصول خریداری شده در اثر حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شود، مشتریان محترم می بایستی حداکثر تا یک روز کاری پس از دریافت سفارش به واحد خدمات پس از فروش سایت اطلاع رسانی نمایند و در صورت تأیید شرکت حمل کننده ی سفارش، دیجی 100 خسارت ناشی از آن را تقبل کرده و در کوتاه ترین زمان ممکن پس از تحویل گرفتن کالای آسیب دیده، محصول مورد نظر مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.

  • حامی همیشگی مصرف کننده
  • پرداخت کامل وجه در صورت عدم تطبیق کالا با مشخصات در سایت